12368诉讼服务热线是广西法院对外的统一服务电话，诉讼服务网是为当事人和社会公众提供诉讼服务的互联网平台。

1、12368诉讼服务热线有几种服务方式?

12368诉讼服务热线分为自动语音服务和人工服务两张方式，自动语音服务为当事人提供24小时案件信息查询服务。人工服务热线，由坐席员在工作时间提供“一对一”的在线服务。

2、如何拨打12368诉讼服务热线?

第一步:拨打12368 全国诉讼服务热线 ;

第二步:按照语音提示选择自动语音服务或者人工服务;

第三步:如选择自动语言服务则进入全省统一的自动语音菜单;如选择人工服务，则按照语音提示选择需要转接的地区。

3、如何通过12368诉讼服务热线联系法官?

当事人或诉讼代理人可以来电查询承办法官的电话号码，也可以要求诉讼服务热线代为联系。如承办法官无法联系上的，诉讼服务热线将在2个工作日内与当事人或诉讼代理人联系。

4、如何通过12368诉讼服务热线进行法律咨询？

当事人或社会公众来电进行法律程序问题咨询的，由坐席员直接授予以答复。坐席员无法答复的，将根据咨询内容转交法院相关部门处理，在2个工作日内回复来电人，疑难杂症的法律咨询问题，在5个工作日内予以回复。

5、如何通过12368诉讼服务热线进行案件查询?

当事人或诉讼代理人可以来点查询案件信息，在提供相关身份信息和案件信息并经坐席员核实后，由坐席员直接予以回复。

6、如何通过12368诉讼服务热线进行投诉举报和提出意见建议? ?

当事人或社会公众来电投诉举报或提出意见建议的，坐席员进行记录登记后分类转交相关部门处理。

7、如何通过诉讼服务进行评价、投诉和提出意见建议?

当事人或社会公众可以登录人民法院在线诉讼平台、保全平台、送达平台、人民调解平台等诉讼服务平台对诉讼服务进行评价或对法院工作投诉、提出意见建议，工作人员将对评价、投诉和意见内容进行登记后分类转交相关部门处理。